2014-02-12 整合導賞服務發揮更佳效果


12/02/2014 — mhaa

2014-02-12|新報

農曆新年的旅客量創歷史新高,再度成為社會熱話,也給本澳旅遊業發展、城市的承載能力及如何有效疏導、分流旅客,帶來了眾多需要思考的問題。

近年,特區政府不同部門,為了引領公眾更深入認知澳門城市的發展,世界遺產「澳門歷史城區」的普世價值,吸引旅客深入社區,發掘小城鮮為人知的社區人文風景,推出各式各樣活動和措施,包括文化局邀請澳門文物大使協會擔任導賞員,向市民及遊客提供免費公眾導賞服務,民政總署推出的「漫步澳門街」系列活動。旅遊局近年也分別推出語音及手機app導賞服務,以及推出4條《論區行賞》步行路線和相關手機app導賞程式。


澳門是一個匯貫中西文化的歷史古城,小城內大街小巷都充滿數百年中葡文化交流的獨特建築物及人文景點,獨特的本土文化,如福隆新街青樓建築群,遍布全澳的數十間廟宇,華人地區中風氣最盛的土地文化等等,當中既有屬中國傳統非物質文化的珍貴遺產,也有只此一家的人文風情或自然風光,如早前榮獲中國10大濕地的「澳門濕地」等,更不用說已經成為世界遺產的「澳門歷史城區」。


部門各自為政無助推廣

以上所說的都是推廣、拓展旅遊業的珍貴財產,如果可以好好推廣,對於吸引世界各地旅客都是一筆豐厚的資本,可惜多年來當局在推廣方面始終未有加強和具成效的策略,每日參觀歷史城區景點、到社區中尋幽探秘的遊客可以用「小貓三四隻」來形容。絕大多數遊客眼中,除了賭場、媽閣廟、大三巴、議事亭前地及龍環葡韻外,澳門好像就沒有景點了。

澳門要發展成為一個世界旅遊休閒中心,單靠博彩業難以長期維持和吸引世界各地的旅客。歷史城區和小城人文風光,正是補充博彩業文化底蘊不足的最好資源,可惜政府至今還沒法解決部門各自為政的老問題,像多個部門推出各樣的導賞和觀光服務,都無法透過合作機制有效地配合和整合資源,以發揮更佳的推廣效果。

如果當局可以把這些導賞服務,社區旅遊推廣活動有策略地整合,建立完善的跨部門合作機制,把推廣對象擴至本地居民和遊客,並適當地增加導賞內容和語言種類,引入更多現代資訊科技手段,相信可以讓更多旅客了解、使用這些服務,實現拓展旅遊業引領旅客深入歷史城區、大街小巷發掘本澳人文風光,分流旅客的目標,更好地凸顯本澳獨特的風情和魅力所在。



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